pc04 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: 01/07/2026
Tại pc04, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ vàbảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng pc04 tại Việt Nam.
Mục lục nội dung
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của pc04, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và an toàn. Các loại dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm cụ thể để dễ hiểu và minh bạch hơn.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã mã hóa). Đây là dữ liệu cơ bản để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên hệ thống pc04.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch tính bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ; mọi giao dịch đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật đạt tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị di động (Device ID) và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi hành vi gian lận.
- Cookies và dữ liệu phiên: Các tệp cookie, token phiên làm việc và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử tham gia trò chơi, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng. Những dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược và giải trí.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập được đều phục vụ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và gắn liền với việc vận hành dịch vụ của pc04 tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý trước của bạn.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, cấp phép truy cập và hỗ trợ đặt lại mật khẩu khi cần thiết.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác bằng VND theo thời gian thực.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và nâng cao hiệu suất nền tảng trên thiết bị di động.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của tài khoản người dùng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về các chương trình ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành và hợp tác với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Bảo mật thông tin người dùng là cam kết không thể nhượng bộ của pc04. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ toàn vẹn.
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ pc04 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền theo từng vai trò cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ tối đa 24 tháng.
- Sao lưu và phục hồi: Hệ thống sao lưu tự động diễn ra hàng ngày trên các máy chủ dự phòng đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.
- Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, pc04 cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
pc04 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác tin cậy như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam nhận một phần thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật như dịch vụ đám mây, bảo trì hệ thống và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận một phần dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi thực hiện công việc được giao. Họ không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đó.
- Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, chẳng hạn lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của pc04 và người dùng, dữ liệu có thể được sử dụng trong phạm vi cho phép của pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của pc04.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng của pc04, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà pc04 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp cho phép theo pháp luật, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
- Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pc04 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính của bạn.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
pc04 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật tại Việt Nam hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo kịp thời và minh bạch đến người dùng.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng pc04 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách pc04 bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
- FAQ: Xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của pc04 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.
Sẵn sàng trải nghiệm pc04 an toàn?
Tham gia cùng hàng triệu người chơi tại Việt Nam – dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối trên nền tảng pc04.